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Preguntas Frecuentes

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Cuidados

¿ Cuándo se cubre la garantía?

Solamente serán cubiertos por garantía, los productos reclamados por el Cliente que al ser verificados por SUPERPLAST TEJAS Y LÁMINAS PLÁSTICAS S.A.S y donde se determine que la falla obedece exclusivamente a problemas de fabricación y calidad del producto.

¿Cuándo inicia la garantia?

La duración de la garantía iniciará el mismo día de la entrega al Cliente directo de Superplast en el punto de venta o a la firma de recibido del domicilio del producto. Una vez vencido el plazo legal de garantía, la empresa no será responsable por daños, perjuicios, vicios, deterioros, defecto y/o errores en los productos vendidos al Cliente.

¿Cómo hago la garantía efectiva?

Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá tener en cuenta que debió acatar todas las recomendaciones y procedimientos especificados en las cotizaciones, manuales, fichas técnicas, informaciones comerciales, llamadas telefónicas, información por mensajería instantánea y/o cualquier documento o comunicación que haga sus veces, frente al adecuado transporte, almacenamiento, manipulación, instalación y mantenimiento.

¿Cuáles son las condiciones, para aplicar la garantía ?

La garantía es intransferible y sólo operará por los productos comprados por el Cliente.
La garantía NO cubre daños ocasionados por: uso, manejo, transporte, almacenamiento, modificación, alteración o instalación inadecuados, usos o aplicaciones diferentes a las que fueron diseñados los productos, reubicaciones, reinstalaciones, actos vandálicos, daños causados con premeditación, fallas o defectos estructurales de la construcción o sitio donde han sido instalados los productos, sismos, terremotos, huracanes, granizadas, tornados, y demás fenómenos naturales o por eventos fortuitos. Reparaciones, aplicaciones, utilizaciones de productos, objetos y/o elementos realizados sin la autorización o diferentes a las autorizadas por parte de SUPERPLAST TEJAS Y LÁMINAS PLÁSTICAS
S.A.S

¿Cuánto duran las tejas plásticas?

Las tejas plásticas pueden tener una vida útil de entre 10 y 20 años, dependiendo del material (policarbonato, PVC, PET), la exposición solar y el mantenimiento. Los modelos con protección UV suelen durar más tiempo sin decolorarse ni agrietarse. En Superplast ofrecemos productos con garantía de durabilidad y resistencia comprobada.

¿Por qué nuestra teja alveolar no están en grandes superficies como Homecenter?

En Superplast confiamos y creemos fielmente que enfocamos en ofrecer productos especializados con atención directa al cliente, nos permite estar en sus hogares y ser parte de sus sueños, de este modo nos permite mantener altos estándares de calidad, asesoría personalizada y precios competitivos sin intermediarios. A diferencia de las grandes superficies, preferimos trabajar con distribuidores locales, ferreterías aliadas y clientes directos, lo que garantiza una relación más cercana y un servicio más eficiente.

Y por último somos la primera empresa en fabricar y distribuir la teja Alveolar como un producto 100% Colombiano, con estándares internacionales

¿Qué son las tejas alveolares y para qué se usan?

Las tejas alveolares son láminas plásticas con estructura de celdas internas (tipo panal) que ofrecen alta resistencia y aislamiento térmico. Se utilizan comúnmente en techos residenciales, cubiertas de patios, invernaderos, bodegas y espacios que requieren iluminación natural sin perder protección. Son livianas, fáciles de instalar y muy duraderas frente al sol y el granizo.

Contiene hasta 3 capas de protección

¿Cuál es la diferencia entre tejas plásticas y metálicas?

Las tejas plásticas, como las de policarbonato o PVC, son más ligeras, resistentes a la corrosión y no generan ruidos por lluvia. En cambio, las tejas metálicas suelen ser más pesadas y requieren mantenimiento contra la oxidación. Las tejas plásticas también ofrecen mejor aislamiento térmico y son ideales para zonas con humedad o climas extremos.

¿Cómo elegir la teja adecuada según el clima?

Para climas cálidos o con alta exposición solar, se recomienda usar tejas plásticas con filtro UV o tejas alveolares que reducen el paso del calor. En zonas con lluvias intensas o granizadas frecuentes, las tejas resistentes al impacto como el policarbonato son ideales. También es importante considerar la inclinación del techo y la ventilación del espacio.

¿Qué errores debo evitar al instalar láminas de policarbonato?

Entre los errores más comunes al instalar láminas de policarbonato están:

No respetar la dirección de expansión térmica.

Usar tornillos incorrectos que puedan agrietar el material.

Instalar sin sellado adecuado o sin protección UV hacia arriba.

No dejar espacio de dilatación entre láminas.
Contar con asesoría o servicio profesional garantiza una instalación duradera y funcional.

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