Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos copia de la factura y/o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

Cualquier producto que no esté en su estado original
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o perdidos

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a ventas@superplast.com.co

Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe su artículo a: {dirección física}.

No realizara ningun cambio si el producto viene golpeada, picado o chuzado con puntillas, remaches y/o cualquier maltrato

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 

Cl 15 # 6-176 Madrid, Cundinamarca, Colombia

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo algun producto puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Nota: El manejo inadecuado o los daños causados por culpa del consumidor, incorrecta instalacion, los hechos de la naturaleza, accidentes no relacioinados con el producto, como incendios, etc, o impactos de objetos sobre el mismo no son responsabilidad del fabricante y no habra ningun reembolso o devolucion del dinero.

Se recomienda tener en cuenta los siguiente detalles en la instalacion:

  1. Traslapar lateralmente un robol u ondulacion completa
  2. Traslape longitudinalmente minimo 15 cm
  3. Distancia entre puntos de apoyo máximo a 1.00 metros
  4. Inclinacion o pendiente de 15% del plano horizontal longitudinal
  5. Asegurar con amarres de alambre a la cresta para facilitar la dilatacion contraccion de la teja.

 

¿Necesitas ayuda?

Contáctenos en ventas@superplast.com.co para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.